Protezione dei dati e Informativa sulla privacy

OBRT VUKUŠIĆ, BANJOL 298, 51280 RAB, OIB 32068003257, (di seguito MEMORI RAB / Venditore), rispetta la privacy e protegge i dati personali dei suoi utenti, partner commerciali o altre persone con cui instaura una collaborazione commerciale e di cui raccoglie i dati personali e processi nella sua attività quotidiana.
Le norme sulla protezione dei dati e sulla privacy sono un documento di base che descrive lo scopo e gli obiettivi della raccolta, del trattamento e della gestione dei dati personali, oltre a garantire un livello adeguato di protezione dei dati (di seguito: “Regole”). Al fine di garantire un trattamento corretto e trasparente, MEMORI RAB fornisce informazioni chiare sul trattamento e sulla protezione dei dati personali che raccoglie ed elabora e consente un semplice controllo e gestione dei dati personali e dei consensi.
Le norme sono state formulate in conformità con la normativa vigente, il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR e la Legge sull’attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Gazzetta Ufficiale 42/18) .
MEMORI RAB ha nominato un responsabile della protezione dei dati che può essere contattato all’indirizzo hello@happymemori.com o tramite posta all’indirizzo MEMORI RAB, BANJOL 298, 51280 RAB.

DATI CHE RACCOGLIAMO

1.1. Durante la visita al nostro sito Web e al negozio online

Puoi visitare il nostro sito Web e memorizzare senza fornire alcuna informazione su di te. In questo caso, raccoglieremo dati tecnici di accesso che il tuo browser trasmetterà automaticamente ai nostri server durante la navigazione nelle nostre pagine web. I dati di accesso includono le seguenti informazioni:
– ora e data di accesso
– l’indirizzo del sito web a cui hai effettuato l’accesso e stai accedendo
– contenuto della richiesta (indirizzi e nomi dei file richiesti)
– informazioni sul browser e sul sistema operativo utilizzati (versioni, impostazioni della lingua)
– dati identificativi online (es. indirizzo IP, identificativo del dispositivo, ID di sessione)
– messaggi di errore, ove applicabile (se il contenuto richiesto non può essere visualizzato)
– l’ultima pagina visitata sulla quale sei stato reindirizzato alla nostra pagina tramite un link

Quando visiti il ​​nostro sito web, i tuoi dati di accesso verranno automaticamente memorizzati nei file di registro del nostro(i) server(i) e successivamente resi anonimi abbreviando o cancellando il tuo indirizzo IP. Dopo questa procedura non sarà più possibile trarre conclusioni sulla vostra persona sulla base dei file di registro del server.
Inoltre, quando visiti il ​​nostro negozio web, raccogliamo anche i dati che fornisci direttamente utilizzando le funzioni disponibili. Ad esempio, quando utilizzi la funzione di ricerca impareremo a quali prodotti sei interessato.

1.2. Regole sui cookie (“cookie”)

Il sito web e il negozio MEMORI RAB utilizzano cookie con l’obiettivo di migliorare la tua esperienza utente. Un cookie è un file di testo standardizzato che il tuo browser web memorizza sul tuo computer per un periodo di tempo specificato dal fornitore di cookie. I cookie consentono la memorizzazione locale di informazioni quali le preferenze della lingua, il contenuto del carrello e caratteristiche di identificazione temporanee che possono essere richiamate durante le successive visite al sito web per ripristinare le impostazioni appropriate selezionate dall’utente durante la visita precedente. Queste informazioni possono essere salvate solo se tu, come utente, le abiliti. I siti Web e i negozi non possono accedere alle tue informazioni senza la tua autorizzazione e non possono accedere ad altri file sul tuo computer.
Quando visiti per la prima volta il nostro sito web e il nostro negozio online, sceglierai autonomamente il livello di cookie che desideri memorizzare sul tuo computer e gestirai così completamente il processo di utilizzo dei cookie.
Puoi rivedere ed eliminare i cookie utilizzati nelle impostazioni di sicurezza del tuo browser. Puoi configurare le impostazioni del tuo browser in base alle tue preferenze e, ad esempio, rifiutare di accettare cookie di terze parti o qualsiasi cookie.

1.3. Durante la conferenza, effettua un ordine nel negozio web

Raccoglieremo informazioni sui prodotti ordinati, nonché informazioni raccolte direttamente in relazione all’evasione dei tuoi ordini. I dati per l’esecuzione dell’ordine sono i seguenti:
– informazioni sui prodotti ordinati, come numeri di articoli e dimensioni
– nome e cognome
– indirizzo per la consegna della merce
– indirizzo e-mail
– numero di cellulare da contattare per la consegna
– informazioni di pagamento
– dati su resi e reclami (es. motivi del reso, notifica dei difetti)
– numeri d’ordine
– numeri di tracciabilità della spedizione
– nome dell’azienda e persona di contatto, indirizzo dell’azienda e OIB (se hai richiesto un account R1)
Anche se effettui più ordini come ospite e utilizzi dati anagrafici identici, i nostri sistemi conserveranno i tuoi dati in un unico record di dati cliente per facilitare la manutenzione del nostro database clienti.

1.4. Quando ci contatti

Raccoglieremo i dati di comunicazione che inserisci quando ci contatti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web, via e-mail, telefono o altro. A seconda del canale utilizzato, ciò potrebbe includere ad esempio i dettagli di contatto (ad esempio indirizzo e-mail o numero di telefono) e il contenuto del messaggio. Le conversazioni telefoniche con il servizio MEMORI RAB per gli utenti non vengono registrate, né vengono inviate altre conversazioni ai numeri di telefono MEMORI RAB.
Utilizzeremo anche le offerte fornite dai social network come Facebook e Instagram per interagire con i nostri clienti. Si prega di notare che MEMORI RAB non ha alcuna influenza sui termini di servizio dei social network o sulle loro politiche di trattamento dei dati. Pertanto, assicurati di controllare i dati personali che ci invii tramite i social network.

1.5. Quando ti iscrivi per ricevere la newsletter

Se ti sei iscritto alla newsletter MEMORI RAB, memorizzeremo i tuoi dati (indirizzo e-mail) che ci hai fornito a tale scopo per l’invio della newsletter.
Puoi cancellarti dalla nostra newsletter in qualsiasi momento. Per annullare l’iscrizione, utilizzare il collegamento di cancellazione in fondo a ciascuna newsletter.

1.6. Quando inserisci il tuo indirizzo email nella pagina di pagamento, o Fatturazione

L’indirizzo e-mail verrà salvato automaticamente e utilizzato per inviare un promemoria automatico su un carrello abbandonato. Puoi disattivare la ricezione di questa email in qualsiasi momento facendo clic su “non utilizzare la mia email”. Se hai domande o desideri che i tuoi dati vengano cancellati, contatta hello@happymemori.com.

MODALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI RACCOLTI

2.1. Visita al sito web e al negozio

Quando visiti e navighi sul sito web e fai acquisti, tratteremo i dati di accesso, i file di registro del server e i cookie raccolti in questo contesto per rendere disponibili il nostro sito web, i suoi contenuti e le funzionalità che utilizzi e per garantirne la stabilità. e la sicurezza del nostro sistema IT e dei nostri dati.
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento dei dati durante la visita di siti web e gli acquisti è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera f – trattamento necessario per interessi legittimi – disponibilità tecnica del sito web.

2.2. Ordinazione di prodotti ed esecuzione di contratti di vendita

Trattiamo i tuoi dati al fine di eseguire i contratti che abbiamo stipulato con te e per fornirti i servizi e i prodotti che hai richiesto. Lo scopo del trattamento si basa principalmente sui contenuti concreti del contratto. Ulteriori dettagli sullo scopo del trattamento dei dati possono essere trovati nei Termini e Condizioni Generali d’Uso del Web Store.
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento dei dati nell’elaborazione di un ordine e nell’esecuzione di un contratto di vendita è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera b -trattamento necessario alla conclusione ed esecuzione del contratto.

2.3. Assistenza clienti e comunicazione all’interno del rapporto con i clienti esistenti

Elaboriamo i tuoi dati con l’obiettivo di fornire assistenza ai clienti nell’utilizzo dei siti Web e del negozio online. Ciò può includere quanto segue, ad esempio:
– elaborare le tue richieste che hai inviato al nostro servizio clienti
– comunicazione di servizi di natura non commerciale (es. informazioni di sicurezza e supporto tecnico)
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento dei dati nell’elaborazione di un ordine e nell’esecuzione di un contratto di vendita è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera b -trattamento necessario alla conclusione ed esecuzione del contratto.

2.4. Elaborazione dei pagamenti

A seconda della modalità di pagamento selezionata, i dati necessari per il pagamento verranno inoltrati al partner contrattuale che esegue il pagamento. Il fornitore di servizi di fatturazione raccoglie dati all’interno della propria applicazione, nel qual caso si applicano le informative sulla privacy del fornitore di servizi. MEMORI RAB non ha accesso ai dati necessari per il pagamento, né li memorizza.
Il trasferimento dei tuoi dati a fornitori esterni di servizi di pagamento si basa sul Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera b – trattamento necessario alla conclusione e l’esecuzione del contratto.

2.5. Ricerche di marketing interne, ottimizzazione e miglioramento dell’offerta

Utilizzeremo le informazioni inserite (ad esempio informazioni sui prodotti ordinati, resi) per scopi statistici interni e per scopi di ricerche di mercato. Prima dell’uso, renderemo anonimi i dati rimuovendo tutte le informazioni personali, ad esempio sostituendo il tuo nome e altre informazioni adatte all’identificazione con dati casuali.
In questo modo possiamo misurare quali pagine del nostro negozio online e quali prodotti sono più popolari, quali dispositivi utilizzano generalmente i nostri utenti e da quali regioni viene visitato il nostro sito web. I dati raccolti aiutano am ottimizzare continuamente l’offerta esistente e sviluppare nuove funzionalità e servizi.
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento di questa tipologia di dati è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera f – trattamento necessario per interessi legittimi – migliorare la funzionalità del sito web e la qualità dell’offerta.

ANALISI WEB

3.1. Google Analytics

Il nostro sito web utilizza la funzione di analisi web “Google Analytics” di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utilizza cookie validi per 14 mesi per raccogliere i tuoi dati di accesso quando visiti il ​​nostro sito web. Google combina i dati di accesso a questo scopo in profili utente pseudonimi e li trasmette a un server di Google situato negli Stati Uniti dopo la prima anonimizzazione del vostro indirizzo IP. Pertanto, non possiamo determinare quali profili utente sono associati a un particolare utente. Ciò significa che non possiamo né determinare né determinare come utilizzi il nostro sito web sulla base dei dati raccolti da Google. Inoltre, Google utilizza la protezione della privacy dello Scudo per la privacy UE-USA (LINK: https://www.privacyshield.gov/) nel caso in cui i dati personali vengano inviati negli Stati Uniti in casi eccezionali. Google garantisce pertanto i principi europei sulla protezione dei dati durante il trattamento dei dati negli Stati Uniti.
Google utilizzerà i dati raccolti dai cookie per nostro conto per poter analizzare l’utilizzo del nostro sito web e del negozio online e compilare report sulle attività e sull’utilizzo del nostro sito web. Per ulteriori informazioni consultare la Privacy Policy di Google Analytics. (LINK: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it)
Puoi disattivare l’analisi web di Google in qualsiasi momento utilizzando una delle seguenti opzioni:
– puoi impostare il tuo browser per bloccare i cookie di Google Analytics
– puoi modificare le impostazioni degli annunci Google in Google
– è possibile installare il plugin di opt-out al seguente link: opt-out dal servizio Google Analytics
(LINK: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)
Il quadro giuridico per la liceità del trattamento di questa tipologia di dati è il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR, articolo 6, paragrafo 1, lettera f – trattamento necessario per interessi legittimi – analisi di come gli utenti utilizzano il sito web.

3.2. Facebook

Per scopi di marketing il nostro sito web utilizza i cosiddetti tag di conversione e retargeting (pixel di Facebook) del social network Facebook, servizi di Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA (“Facebook”). Utilizziamo i pixel di Facebook per analizzare l’uso generale dei nostri siti Web e l’efficacia degli annunci di Facebook (“conversione”). Utilizziamo anche i pixel di Facebook per mostrarti annunci personalizzati in base al tuo interesse per i nostri prodotti (“retargeting”). A tale scopo, Facebook elabora i dati raccolti sui nostri siti Web tramite cookie e tecnologie simili.
Facebook può inviare i dati raccolti in questo contesto per l’analisi a un server situato negli Stati Uniti dove i dati vengono archiviati. Per l’area UE-USA, Facebook utilizza la protezione della privacy nel caso in cui i dati personali vengano inviati negli Stati Uniti, la cosiddetta Scudo per la privacy (LINK: https://www.privacyshield.gov/)
Se ti sei registrato su Facebook e hai impostato le impostazioni sulla privacy del tuo account Facebook, Facebook può inoltre collegare i dati raccolti sulla tua visita al nostro sito web al tuo account Facebook e utilizzarli per inserire annunci Facebook mirati. Puoi rivedere e modificare le impostazioni sulla privacy del tuo profilo Facebook in qualsiasi momento.
Se rinunciate al trattamento dei dati da parte di Facebook, Facebook visualizzerà solo annunci Facebook generali che non sono stati selezionati sulla base dei dati raccolti su di voi.
Puoi trovare informazioni più dettagliate sulla modalità di trattamento da parte di Facebook nell’informativa sulla privacy di Facebook. (LINK: https://www.facebook.com/about/privacy/)

3.3. Google AdWords e remarketing AdWords

Il nostro sito web utilizza i servizi Google “Monitoraggio delle conversioni di AdWords” e “Remarketing di AdWords”. Le azioni dell’utente definite da MEMORI RAB (come clic sugli annunci, visualizzazioni di pagine, download di file) vengono registrate e analizzate utilizzando il “monitoraggio delle conversioni di AdWords”. Utilizziamo il “remarketing di AdWords” per presentarti annunci personalizzati per i nostri prodotti sui siti web dei partner di Google. Entrambi questi servizi utilizzano cookie e tecnologie simili a questo scopo. Google può inviare i dati raccolti in questo contesto per l’analisi a un server situato negli Stati Uniti dove i dati vengono poi memorizzati. Google utilizza la protezione della privacy dello Scudo per la privacy UE-USA (LINK: https://www.privacyshield.gov/) nel caso in cui i dati personali vengano inviati negli Stati Uniti e garantisce i principi europei sulla protezione dei dati negli Stati Uniti.
Se hai un account Google, Mroogle potrebbe, a seconda delle impostazioni del tuo account Google, collegare il tuo browser web e la cronologia delle applicazioni al tuo account Google e utilizzare i dati del tuo account Google per personalizzare gli annunci. Se non desideri questo collegamento al tuo account Google, devi disconnetterti dal tuo account Google prima di accedere al nostro sito web.
Potete opporvi in ​​qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per la pubblicità online personalizzata sulla rete pubblicitaria di Google utilizzando una delle seguenti opzioni:
– Impostazioni di personalizzazione degli annunci di Google (LINK: https://www.support.google.com/ads/answer/7029158)
puoi installare il plug-in di opt-out gratuito di Google (LINK: http://www.google.com/settings/ads/plugin) per Firefox, Internet Explorer o Chrome (non funziona per i browser mobili)
– puoi disattivare gli annunci Google personalizzati e gli annunci forniti da una serie di altri fornitori di servizi che partecipano all’iniziativa “Your Online Choices” sul sito web http://www.youronlinechoices.eu
Tieni presente che se disattivi la pubblicità personalizzata, Google visualizzerà solo annunci generici che non vengono selezionati in base ai dati di accesso raccolti.

CASI IN CUI CONDIVIDEREMO DATI PERSONALI

Fondamentalmente, condivideremo le tue informazioni solo se:
– hai espressamente acconsentito ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a, Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR
– la condivisione è necessaria ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera f per far valere, esercitare o difendere diritti legali e non vi è motivo di presumere che tu abbia un interesse legittimo prevalente a non condividere i tuoi dati
– la condivisione è necessaria per adempiere all’obbligo legale di cui all’Articolo 6 paragrafo 1, lettera c o e, Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR, soprattutto se siamo obbligati a fornire informazioni a un ente pubblico
– la condivisione è consentita dalla legge e richiesta dall’articolo 6 paragrafo 1, lettera b Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR al fine di eseguire un contratto con te o di intraprendere azioni secondo la tua richiesta prima di stipulare un contratto.

Alcuni dei trattamenti di dati qui descritti possono essere eseguiti da fornitori di servizi esterni che agiscono per nostro conto. I fornitori di servizi menzionati nel presente documento possono includere centri informatici che archiviano e gestiscono i nostri siti Web e database, fornitori di servizi IT che gestiscono i nostri sistemi aziendali, nonché società di consulenza.
Se e nella misura in cui condividiamo i dati con i nostri fornitori di servizi, questi dati possono essere utilizzati solo allo scopo di fornire i loro servizi. Il trattamento dei tuoi dati da parte dei fornitori di servizi contrattuali avverrà nell’ambito dell’elaborazione e dell’esecuzione del tuo ordine ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio – Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR. I fornitori di servizi contrattuali sono partner commerciali accuratamente selezionati. Sono contrattualmente vincolati alle nostre istruzioni, implementano misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i diritti degli interessati e sono soggetti a regolare supervisione da parte nostra.

PER QUANTO TEMPO SARANNO CONSERVATI I TUOI DATI

Salvo diversa indicazione nel presente documento, i tuoi dati verranno archiviati solo per il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali o allo scopo per il quale i dati sono stati originariamente raccolti o finché abbiamo un legittimo interesse a archiviare tali dati.
In tutti gli altri casi, i tuoi dati personali verranno cancellati, ad eccezione dei dati che dobbiamo conservare in conformità con i periodi di conservazione legali. Tuttavia, in questi casi limiteremo il trattamento dei dati, ovvero i tuoi dati saranno utilizzati solo in conformità con gli obblighi legali.
Normalmente, le informazioni sull’ordine e sul pagamento e altre informazioni, se applicabili, sono soggette a obblighi legali di conservazione, quindi siamo tenuti a conservare tali informazioni per un massimo di dieci anni.
Anche se i dati non sono soggetti ad obblighi legali di conservazione, potremmo astenerci dal cancellare i tuoi dati nei casi consentiti dalla legge e limitarne invece il trattamento. Ciò può applicarsi soprattutto nei casi in cui questi dati possono essere richiesti per l’ulteriore elaborazione del contratto o per l’esercizio di diritti o per finalità di difesa in giudizio. La durata della limitazione del trattamento dipenderà dai termini di prescrizione previsti dalla legge.

IL TUO DIRITTO ALLA PROTEZIONE DEI DATI

Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati in qualsiasi momento per esercitare i tuoi diritti legali in materia di protezione dei dati descritti di seguito (contatti sopra nel testo introduttivo).
Hai sempre il diritto di ricevere informazioni sul nostro trattamento dei tuoi dati personali. Fornendo tali informazioni, spiegheremo il processo di elaborazione dei dati e ti forniremo una panoramica dei tuoi dati personali che memorizziamo.
Se uno qualsiasi dei dati che abbiamo memorizzato è errato o non più aggiornato, hai il diritto di richiedere la correzione dei dati.
Puoi anche richiedere la cancellazione dei dati. Se la cancellazione non è possibile in casi eccezionali a causa di altre disposizioni legali, i dati verranno bloccati fino alcolonna solo per lo scopo legale indicato.
Puoi anche limitare il trattamento dei dati, ad esempio, se ritieni che i dati che memorizziamo non siano accurati.
Hai il diritto al trasferimento dei dati, ovvero su tua richiesta ti forniremo una copia digitale dei dati personali che ci hai fornito.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo della protezione dei dati. L’organismo di controllo competente è l’Agenzia per la protezione dei dati personali, Martićeva 14, 10000 Zagabria, e-mail: azop@azop.hr.

IL DIRITTO DI REVOCARE IL CONSENSO E IL DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Se desideri esercitare il diritto di recesso o di opposizione di seguito, invia una comunicazione al Responsabile della Protezione dei Dati ai recapiti riportati nella parte introduttiva del testo.

7.1. Revoca del consenso (consenso)

L’articolo 7, paragrafo 3 del Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR (UE) 2016/679 ti dà il diritto di revocare qualsiasi consenso (consenso) precedentemente fornito. Ciò significa che in futuro non proseguiremo più il trattamento dei dati basato sul vostro consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

7.2. Opporsi al trattamento dei tuoi dati

Se trattiamo i tuoi dati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera f del Regolamento generale sulla protezione dei dati GDPR (UE) 2016/679, hai il diritto, in base all’articolo 21, di opporti al modo i tuoi dati vengono trattati se sussistono motivi derivanti dalla specificità della tua situazione o se l’opposizione è diretta contro la pubblicità diretta.

SICUREZZA DEI DATI

Utilizziamo tutte le misure tecniche adeguate per garantire la sicurezza dei dati, e in particolare per proteggere i vostri dati dai rischi durante la trasmissione dei dati, nonché dall’accesso non autorizzato da parte di terzi. Queste misure verranno adeguate di volta in volta in base agli ultimi sviluppi. Per proteggere i dati personali che inserisci nel nostro sito web, utilizziamo un protocollo di trasporto sicuro (SSL) che crittografa i tuoi dati durante la trasmissione.

MODIFICHE ALLE NORME SULLA PROTEZIONE DEI DATI E SULLA PRIVACY (GDPR)

Aggiorneremo le norme sulla protezione dei dati e sulla privacy di tanto in tanto, quando ci adattiamo alle nuove versioni del sito web e del negozio web o quando ci sono cambiamenti nelle norme legali. Le modifiche sostanziali saranno documentate in questo documento e, se necessario, garantiremo il consenso dei nostri utenti.
Data dell’ultima modifica: 23.04.2024. anni